曹聪

曹聪博士于2020年9月以朝晖特聘副研究员入职浙江工业大学管理学院信息管理与信息系统系，现任管理学院副教授，博士生导师，信管系副主任。在此之前，他在澳大利亚伍伦贡大学（University of Wollongong）计算机与信息技术学院（School of Computing and Information Technology）从事电子商务信息系统和用户行为方面的研究，并于2015年7月起以 Head Tutor/Teaching Assistant 的身份在伍伦贡大学面向本科生和硕士研究生教授多门课程。他目前的主要研究方向为：信息系统、信息管理、数字经济、用户行为决策与运筹管理、以及人机交互等。

数字革命以前所未有的速度和规模改变了我们的生活和社会，带来巨大的机遇和严峻的挑战。新技术可以为实现“中华民族的伟大复兴”做出重大贡献，但也不可避免地导致国内劳动力市场发生重大的转变。另外，数字经济也带来了新的风险，从个人隐私的挑战到非法的线上经营活动。政府、社会、学术界、和产业界必须共同努力寻找新的解决办法。目前本团队通过构建各类产业数字化发展场景，依托我国政府和企业变革的实例，深植“产业链”，探索以数据驱动的运营和管理方法，并深入思考数据在消费者分析、个性化服务和营销管理中的作用。同时，依托项目协作和企业调研，基于“创新链”，探索新兴技术的具体应用和实践，论述在复杂环境下如何创造出具有应用前瞻性的业务模式并设计推进策略。

教育背景

• Ph.D. in Information Systems and Management 信息系统与管理博士学位

  University of Wollongong, Australia 伍伦贡大学（澳大利亚）

• Master of Information Technology 信息技术硕士学位

  The University of Sydney, Australia 悉尼大学（澳大利亚）

  Major: Business Information Systems 主修方向：商业信息系统

• Master of Information and Communications Technology 信息通信技术硕士学位

  University of Western Sydney, Australia 西悉尼大学（澳大利亚）

  Major: Networking 主修方向：网络技术

• Bachelor of Computer Science 计算机科学学士学位

  University of Wollongong, Australia 伍伦贡大学（澳大利亚）

  Major: Computer Science 主修方向：计算机科学

研究领域

• Information Management and Information Systems 信息管理与信息系统

• Digital Economy 数字经济

• Digital Governance 数字治理

• User Behavior Analysis 用户行为分析

• Business Information Systems and Analytics 商业信息系统和分析

• E-Commerce and Trust Management 电子商务与信任管理

• Human Computer Interaction 人机交互

部分荣誉与获奖情况

• 浙江省第二届高校教师教学创新大赛（优胜奖）

• 浙江工业大学第二届高校教师教学创新大赛（特等奖）

• 2022年度、2023年度、2024年度浙江工业大学优秀本科生导师

• 2025年首届全国人工智能应用创新大赛优秀指导教师

• 2023年第九届浙江省大学生经济管理案例竞赛优秀指导教师

• 2022年、2023年浙江省专业学位研究生优秀实践成果

自2020-2021学年第2学期以来，曹聪博士在浙江工业大学管理学院和健行学院主要负责《管理信息系统》、《电子商务》、《MIS课程设计》、《社会科学中数据分析》等本科生课程，以及《高级应用统计》、《业务流程优化》、《数字经济与可持续发展》等研究生课程。基于各类教学与科研项目，依托超星学习通平台构建了丰富的线上学习资源，在线教学平台截止2024年2月浏览点击量近75万人次。

中国 浙江工业大学 管理学院 (2020年9月至今)

• Management Information Systems 管理信息系统

• Information System Analysis and Design 信息系统分析与设计
  

• Curriculum Design of Management Information System MIS课程设计

• Electronic Commerce 电子商务

• Electronic Commerce (In English) 电子商务（英）

• Information Systems 信息系统

• Information Systems (In English) 信息系统（英）

• Data Analysis in the Social Sciences 社会科学中数据分析

• Digital Economy and Sustainable Development 数字经济与可持续发展

• Advanced Applied Statistics 高级应用统计
  

澳大利亚 伍伦贡大学 计算机与信息技术学院 (2015年7月至2019年12月)

• CSIT114 System Analysis 系统分析

• CSIT127 Networks and Communications 网络和通讯

• CSIT214 IT Project Management IT项目管理

• ISIT332 Business Process Management 业务流程管理

• ISIT990 Professional Practice and Research Project 专业实践与研究项目

资格认证

• Certificate of Instructional Skills Workshop (ISW), 2021（教学技能工作坊）

• Certificate of Work Health and Safety in the Information Science, University of Wollongong, 2015（信息科学工作健康与安全认证）

• Certificate of Work Health and Safety in the Engineering, University of Wollongong, 2014（工程学工作健康与安全认证）

从学生培养的宏观层面来看，曹聪博士在教学中强调以学生个性化发展为中心，基于“知行合一”的理念，让学生们更深入地理解数据驱动的商务决策。从微观层面上来看，每学期他支持超过30%人次参加各类课外活动，进一步提升了学生领导力、凝聚力、价值观和自我管理能力的培养。通过促进“实践导向型与研究导向型”的有机统一，他尝试重构学生的学习方法，以提高他们的科研和职业素养，增强他们的创新精神和创业能力，进而实现培养学生学术研究与实践能力的育人目标。

部分创新创业学生项目

• 2021年大学生创新创业训练计划项目（1项，国家级）

• 2022年度浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）项目（1项，省级）

• 2022年大学生创新创业训练计划项目（2项，国家级）

• 2023年度浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）项目（4项，省级）

• 2023年大学生大学生创新创业训练计划项目（6项，国家级）

• 2024年度浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）项目（1项，省级）

部分指导学生获奖

• 2021年国际商学生竞赛 Global Business Students Competition（1项，并列第一名，金奖）

• 2022年第十七届浙江省大学生电子商务竞赛（2项，二等奖1项，三等奖1项）

• 2022年第八届“海科杯”创新创业大赛（1项，优秀奖）

• 2023年联合国教科文组织国际大学生绿色智慧城市设计大赛（1项，三等奖）

• 2023年第九届全国青年科普创新实验作品大赛（浙江赛区）（1项，三等奖）

• 2023年第九届浙江省大学生经济管理案例竞赛（2项，一等奖1项，三等奖1项）

• 2023年“民生民意杯”第十二届浙江省大学生统计调查方案设计大赛（1项，三等奖）

• 2024年浙江省第十四届“挑战杯”大学生创业计划竞赛（1项，铜奖）

• 2024年第十九届浙江省大学生电子商务竞赛（1项，二等奖）

• 2024年第十届浙江省大学生经济管理案例竞赛（2项，二等奖）

• 2025年首届全国人工智能应用创新大赛（1项，国赛2等奖）

• 2025年第十届浙江省大学生经济管理案例竞赛（2项，一等奖1项，三等奖1项）

曹聪博士入职浙江工业大学管理学院以来，主持国家、省部级、厅局级、校级等各类科研与教学项目若干项。

部分主持的科研与教学项目

• 2021年浙江省级现代服务业项目，已结项

• 2022年度国家社会科学基金项目 - 一般项目，已结项

• 2022年浙江省教育厅一般科研项目（人文社科类），已结项

• 2023年度浙江省社科联研究课题，已结项

• 2023年浙江省“十四五”研究生教育改革项目，已结项

• 2023年教育部就业育人项目，已结项

• 2023年度省属高校人文社科类基本科研业务费项目，已结项

• 2024年第三批省级一流本科国际化课程项目，在研

• 2024年浙江省普通本科高校“十四五”第二批“四新”重点教材建设项目，在研

• 2024年度浙江省改革研究课题，已结项

• 2024年浙江省“十四五”第二批本科省级教学改革项目，在研

• 2025年度国家社会科学基金项目 - 一般项目，在研

近五年来，曹聪博士以第一作者/通讯作者的身份发表多篇论著（期刊论文、会议论文、专著、教材、案例、理论宣传文章等），其代表性研究成果屡次发表或展示于重要的国际学术会议中。

主要的期刊论文

• Cao. C.*, Zheng, M., (2025). 1+1 > 2: The combined impact of immersive technologies and gamification on the sustainability of users’ sports event tourism behaviours. Journal of Hospitality and Tourism Technology, Early Access.
  

• Zheng, M., Chu, C., & Cao C.* (2025). Building bridges of trust: the role of payment, certification, logistics, and herd mentality in cross-border e-commerce. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Early Access.

• Zhang, J., Lin, Z., Lehita, S,. Yan, J., & Cao, C.* (2025). ‘Exercise can be so pleasurable’: Revisiting the role of gamification in fitness apps for user behaviour. International Journal of Human–Computer Interaction, Early Access.

• Cao, C*., Zheng, M., Huang, S., & Shao, X. (2025). How do subscription-based products hook users? SaaS user satisfaction and continued purchasing from information ecology perspective. Industrial Management & Data Systems, Early Access.

• Qi, F., Zhang, J., Chen, Y., & Cao, C.* (2025). Cultivating Loyalty through Logistics: The Role of Functional, Emotional, and Social Experiences in Fresh Agri-Food e-Commerce. British Food Journal, Early Access.

• Zhang, X., Wang, M., & Cao, C.* (2025). Soothing the Storm! Service Robots and the Art of Blending Reason with Emotion in Customer Service. International Journal of Human–Computer Interaction, Early Access.

• Cao, C., Lv, J., Xu, H. & Zhang, X.* (2025). What shapes your livestreaming e-commerce purchasing? Enjoying the social atmosphere of flourishing virtual social servicescapes. Behaviour & Information Technology, Early Access.

• Shi, Y.*, Li, X., Gong, Y., Venkatesh, V., Cao, C., Koh, L., & Shi, V. (2025). Carbon trade finance: a perspective of supply chain management. International Journal of Production Research. 「Editorial Material」

• 曹聪, 张铉铻, 储诚相. (2025). 中国数字贸易与DEPA规则对接的关键问题与发展路径. 浙江工业大学学报（社会科学版）, 24(4): 427-435.

• Cao, C., Zhou, J. & Zhang, X.* (2024). A Novel E-Social Servicescape Perspective: A Mixed-Methods Exploration of Audience Members’ Interactions During Sports Event Broadcasting in a Livestreaming Media Environment. International Journal of Human–Computer Interaction, 41(16): 10471-10494.

• Chu, C., Cheng, S., & Cao, C.* (2025). Artificial intelligence has become your co-worker! Exploring changes related to corporate culture and innovation capability. Cross Cultural & Strategic Management, 32(1), 77-108.

• Cao, C.* and Cheng, S. (2024). Does competition in online games foster green behaviour in life? The relationship between gamification affordances and engagement in green behaviours. International Journal of Human-Computer Interaction, 41(5): 3491-3508.

• Cheng, S. and Cao, C.* (2024). Investigating the effects of gamification affordances on users’ green intrinsic motivation: A cognitive evaluation perspective. Industrial Management & Data Systems, 124(4):1437-1462.

• Cao, C.*, Chu, C.,  Ding, X., and Shi, Y. (2024). Leave or stay? Factors influencing consumers’ purchase intention during the transformation of a content anchor to a live stream anchor. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 36(8): 1871-1897.

• Cao, C.* and Zhang, X. (2024). What triggers consumers to purchase eco-friendly food? The impact of micro signals, macro signals and perceived value. British Food Journal, 126(5):2204-2226.

• Cao, C., Dai, H., and Li, D*. (2023). How to promote the healthy development of continuous participation in smart medical and elderly care systems: The dual perspective of perceived value and risk. Digital Health, 9:1-16.

• Cao, C.*, Wei, T., Xu, S., Su, F. and Fang, H. (2023). Comprehensive evaluation of higher education systems using indicators: PCA and EWM methods. Humanities & Social Sciences Communications, 10:432.

• 邵秀燕, 曹聪*, 王萍. (2023). 平台隐私保护机制对消费者隐私信息披露的影响. 信息资源管理学报, 13(3): 23-38.

• Cao, C.* and Xu, Q. (2023). A new perspective on extra consumer costs for green parcel packaging — An exploration of signal theory and green values. International Journal of Cleaner Production, 382:135361.

• Shao, X., Jiang, H.*, Siponen, M., Cao, C. and Huang, X. (2023), “Unus pro omnibus, omnes pro uno”: understanding unauthorised file sharing in online communities from a public goods contribution perspective, Internet Research, 33(3):1114-1133.

主要的会议论文

• Ye, C. & Cao, C.* (2022). The Mechanism of Users’ Continuance Intention of Online Medical Platforms. In Proceeding of the 2022 Pacific Asia Conference on Information Systems. Online, July 25-29, 2022. (Rank: A)
  

• Yang, J. & Cao, C.* (2022). Factors Influencing the Consumer Impulse Buying Behaviour: A Study in the Context of E-Commerce Live Broadcast. In Proceeding of the 2022 Pacific Asia Conference on Information Systems. Online, July 25-29, 2022. (Rank: A)

• Cao, C.* & Yang, H. (2022). Explore How Factors that Contribute to Online Review Helpfulness in Automotive Marketing. In Proceeding of the 43rd International Conference on Information Systems. Online, December 9-14, 2022. (Rank: A*)

• Cao, C.*, Yan, J., & Li, M. (2020). Comparative Study on Service Framework System of Trusted Third Parties in E-commerce Environments in China and Australia. Paper presented at the 24th Pacific Asia Conference on Information Systems, Online. (Rank: A)

曹聪博士长期担任国际电子商务会议、澳大利亚信息系统会议等机构的编审。并且，他还是多个世界知名专业技术组织的成员，譬如，电气电子工程师学会（IEEE）、运筹学和管理科学研究协会（INFORMS）、国际信息系统协会（AIS）、国际计算机学会（ACM）、澳大利亚计算机协会（ACS）等，并经常参与这些组织的管理与交流活动。与此同时，他还担任中国技术经济协会神经经济管理专业委员会第二届委员，以及中国系统工程协会决策科学专业委员会成员。

由于曹聪博士在电子商务信息系统，特别是用户行为分析和信任管理方面拥有较为出色的研究成果。在2018-2021年，他分别获得了世界顶级学术组织运筹学和管理科学研究协会、以及澳大利亚研究中心的邀请，就他关于电子商务和信任管理方面的研究进行了专业的学术报告，并分别担任了2018年澳大利亚信息系统会议（ACIS 2018）的程序委员会的委员（PC Member），以及2019-2021, 2023年INFORMS年会（2019-2021, 2023 INFORMS Annul Meeting）的分会场主席（Session Chair）和2020-2022年美洲信息系统会议（AMCIS 2020-2022）的分会场主席（Mini-Track Chair）。另外，他还获邀在2021-2025年担任武汉电子商务国际会议（WHICEB 2021-2025），中国系统工程学会信息系统专业委员会2022-2025学术年会（CNAIS 2022-2025）和INFORMS服务科学会议（ICSS 2021-2022）的程序委员会的委员（PC Member）和分会场主席（Track Chair）。

Ad-hoc Reviewer

• Internet Research

• Journal of Electronic Commerce Research

• Information Technology and Management

• Journal of Organizational and End User Computing

• Electronic Commerce Research

• Humanities and Social Sciences Communications

• International Journal of Human-Computer Interaction

• Computers & Industrial Engineering

• Computers in Human Behavior

• Behaviour & Information Technology

• Information Technology & People

• International Journal of Hospitality Management

• Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics

• International Journal of Information Management Data Insights

• Cross Cultural & Strategic Management

• Electronic Commerce Research and Applications

• European Conference on Information Systems (ECIS)

• Americas Conference on Information Systems (AMCIS)

• International Conference on Information Systems (ICIS)

• Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS)

Journal Editor

• Journal of Organizational and End User Computing，Special Issue for Innovations of Sustainable Computing and Transformation for Digital Economy

PC Member/Track Chair/Award Chair

• The 29th - 30th Australasian Conference on Information Systems (ACIS 2018)

• The 13th International Conference on E-Education, E-Business, E-Management and E-Learning (IC4E 2022)

• The 20th - 24th Wuhan International Conference on E-business (WHICEB 2021 - 2025)

• 2021-2022 INFORMS Conference on Service Science (ICSS 2021 - 2022)

• The 6th, 8th International Conference on E-Education, E-Business and E-Technology (ICEBT 2022, 2024)

• The 14th - 15th International Conference on E-Business, Management and Economics (ICEME 2023 - 2024)
  

• 中国系统工程学会信息系统工程专业委员会2022-2025学术年会 (CNAIS 2022 - 2025)

• CCF 2023中国数字服务大会 (China Service 2023)

• The 6th International Conference on Management Science and Industrial Engineering (MSIE 2024)
  

Session Chair

• Institute for Operations Research and the Management Sciences (INFORMS) 2019 - 2021, 2023 Annual Meeting

Mini-Track Chair

• The 26th - 28th Americas Conference on Information Systems (AMCIS 2020 - 2022)

Associate Member

• Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)

• Institute for Operations Research and the Management Sciences (INFORMS)

• Association for Information Systems (AIS)

• Association for Computing Machinery (ACM)

• Australian Computer Society (ACS)

• 中国系统工程学会决策科学专业委员会

• 中国技术经济学会神经经济管理专业委员会

主要的获邀演讲：

1. Cao, C. (2020). Online Trust Formation and Management in B2C E-commerce. The Institute for Operations Research and the Management Sciences 2020 Annual Meeting, Online.

2. Cao, C., Yan, J., & Li, M. (2020). Perceived Behavior Control for Online Trust in Cross-border E-commerce Environments. The Institute for Operations Research and the Management Sciences 2020 Annual Meeting, Online.

3. Cao, C. (2020). Trust Formation in B2C E-Commerce: from the Three-Dimensional Integrated Trust Model Perspective. School of Management, Xiamen University, Xiamen, Fujian Province, China.