翁列恩

翁列恩，女，博士，教授，博士生导师。1981年12月生，浙江杭州人。自2004年7月起，先后获得浙江大学法学学士学位（行政管理专业）、浙江大学管理学硕士学位（行政管理专业）、浙江大学管理学博士学位（行政管理专业）。2017.10-2018.5，新加坡南洋理工大学访问学者。2019.7-2020.7，美国俄亥俄大学访问学者。2013年晋升副教授，2019年晋升教授。担任浙江省公共管理学会理事、浙江省企业形象研究会常务理事、浙商智库ESG研究中心副主任、杭州市“十四五”哲学社会科学学科专家组专家。主要研究方向为公共服务治理、绩效管理、数字治理与管理创新。在《中国社会科学》《政治学研究》《中国行政管理》《公共管理学报》《经济社会体制比较》《浙江大学学报》等期刊上发表论文40余篇，多篇论文被《中国社会科学文摘》《公共行政》（人大复印资料）转载。主持国家级课题2项、省部级重大课题2项、省部级一般课题3项，并参与国家社科基金重大招标项目、国家科技支撑重大计划项目等重大项目研究。出版专著有《公共文化科技服务能力建设与绩效评估技术应用示范研究》（2024年）、《地方政府创新的动因及其作用机制研究》（2019年）、《公共部门绩效管理》（2021年）等。“大数据驱动的公共服务高质量发展研究”获批2022年度浙江省哲学社会科学规划领军人才（青年英才培育）项目。研究成果获浙江省第十八届哲学社会科学优秀成果奖一等奖、浙江省第二十一届哲学社会科学优秀成果奖二等奖、浙江省第十七届哲学社会科学优秀成果奖三等奖、浙江省第二十二届哲学社会科学优秀成果奖青年成果奖、浙江省社科联第五届社科研究优秀成果奖三等奖等。

        主要授课的本科生课程有：《公共政策分析》《公共组织绩效管理》《公共服务质量管理》等。

       主要授课的研究生课程有：《公共管理学》《公共政策分析》《数字化改革与数字政府》《公共政策前沿与实践》。

       撰写的公共管理教学案例《政府管理与公共服务标准化——依法行政的基层治理实践》入选中国专业学位教学案例库，案例证书编号201712520509，2016.12，1/2。

       撰写的公共管理教学案例《扁平化、数字化与智慧化：“最多跑一次”引发的思考——基于“放管服”改革的背景》入选中国专业学位教学案例库，案例证书编号201912520154，2019.4，1/2。

积极指导学生科研，指导学生获浙江省公共管理案例大赛优胜奖2项。2023.8，指导研究生获南开大学“翔宇杯”中国数字政府建设案例大赛二等奖。2024年6月，指导本科生项目《价值共创：政务服务增值化的运行逻辑与绩效评估研究——以嘉兴市南湖区为例》、《普惠性托育服务何以可及——基于对杭州市调查数据的QCA分析》获“运河杯”大学生课外学术科技基金立项。2025.3，指导本科生获第三十六届浙江工业大学“运河杯”大学生课外学术科技作品竞赛“挑战杯”专项赛一等奖。指导学生在《中国行政管理》《天津市委党校学报》等期刊上发表学术论文多篇。所指导的研究生获得浙江省优秀毕业生、国家奖学金、一等奖学金、学术创新奖等。

1.公共服务质量改进与实现路径研究（19BZZ089），国家社科基金（一般项目），主持。

2.地方政府创新的动因及其作用机制研究（16FZZ011），国家社科基金（后期资助项目），主持。

3.关于发达国家和我国发达地区以公共服务一体化推动“三大差距”持续缩小的模式、标准、政策、体制机制研究及对我省的借鉴（2024），浙江省软科学重大项目，主持。

4.大数据驱动的公共服务高质量发展研究（22QYC15ZD），浙江省哲学社会科学规划领军人才项目（省部级重大），主持。

5.地方政府创新的动力机制与影响因素分析（12JCZZ02YB），浙江省哲学社会科学规划课题（一般项目），主持。

6.应对突发公共事件的政府能力建设研究（09YJC810044），教育部人文社会科学研究青年基金项目，主持。

7.民政标准化绩效评估指标体系研究（2012ZABR076），国家民政部招标课题，主持。

8.拱墅区行政审批服务绩效评估研究，地方政府委托项目，2019.4-2020.4，主持。

9.杭州市上城区政府管理与公共服务标准化实践总结与推广研究，地方政府委托项目，2015.10-2016.12，主持。

10.杭州市上城区政府管理与公共服务标准化研究，地方政府委托项目，2014.11-2016.12，主持。

11.浙江省行政审批中介机构服务改革绩效评估研究，地方政府委托项目，2014.12-2015.12，主持。

12.推进嘉兴市域社会治理现代化研究，地方政府委托项目，2023.10-2024.12，主持。

1.“中国基本公共服务均等化的理论框架与实现路径”，《中国社会科学》，2025年第5期，1/1。

2.“公共服务质量：分析框架与优化路径”，《中国社会科学》，2021年第11期，1/2。

3.“大数据驱动公共服务质量改进：内在逻辑、创新实践与机制构建”，《学海》，2023年第1期，《中国社会科学文摘》2023年第7期转载，1/1。

4.“增值化改革：政务服务提质增效的行动策略”，《中国行政管理》，2024年第2期，1/3。

    5.“共同富裕视域下省域公共文化服务的政策优化——基于政策工具—闭环治理的分析框架”，《中共天津市委党校学报》，2024年第2期，1/2。

6.“基本公共服务城乡治理融合发展：理论内涵、体制机制与推进策略”，《学海》，2025年第1期，1/1。

7.“大数据驱动的政府绩效精准管理：动因分析、现实挑战与未来进路”，《理论探讨》，2022年第1期，1/2。

8.“构建政府权力规制的公共治理模式”，《中国社会科学》，2017年第11期，2/2。

9.“地方政府创新的动因考察与测度研究”，《探索》，2017年第1期，《中国社会科学文摘》2017年第7期转载，1/1。

10.“应对重大社会安全事件政府绩效评估的理论基础和模型设计”，《中国行政管理》，2013年第4期,《中国社会科学文摘》2013年第9期转载，1/2。

11.“社区公共文化服务供需匹配模型构建与实证研究”，《理论探讨》，2018年第2期，《中国社会科学文摘》2018年第9期论点摘编，1/3。

12.“政府大数据的开放与共享：条件、障碍与基本准则研究”，《经济社会体制比较》，2016年第2期，1/2。

13.“集成化、信息化与标准化的居家服务创新研究”，《公共管理学报》，2013年第3期，1/3。

14.“深化‘最多跑一次'改革，构建整体性政府服务模式”，《中国行政管理》，2019第6期，1/1。

15.“地方政府公信力影响因素研究”，《理论探讨》，2019年第3期，1/2。

16.The Rising of Green Society：Low-Carbon Consumption as a Result of Environmental Education in China，EURASIA Journal of Mathematics, Science and Technology Education，2018.6，1/4.

17.River Chief System:An Innovative Model of Governance for Water Environment in China，American Review of China Studies，2020.3，1/4.

18.Construction and Empirical Study on the Effect Model of Water Environmental Governance in China，Journal of Environmental Protection and Ecology，2019.12，1/4.

19.Surface Water Resources Assessment Based on Water Quantity and Quality Coupling，Desalination and Water Treatment，2023.8，通讯作者。

20.Automatic Analysis of Public Health Service Text Based on Character Level Convolutional Neural Network,Journal of Intelligent& Fuzzy Systems,2024,46(3)，通讯作者。 

21.“我国法治化营商环境建设的问题与优化路径”，《天津行政学院学报》，2021年第1期，1/2。

22.《地方政府创新的动因及其作用机制研究》，中国社会科学出版社，2019年，独著。

23.《公共部门绩效管理》，浙江大学出版社，2021年，合著。

24.《扩权强镇与权力规制创新研究——以绍兴市为例》，浙江大学出版社，2011年，合著。

25.《公共文化科技服务能力建设与绩效评估技术应用示范研究》，浙江大学出版社，2024年，副主编。

26.《嘉兴之路：中国式现代化的区域实践》，浙江人民出版社，2025年，合著。

27.《国内外以公共服务一体化推动三大差距持续缩小的典型做法与启示》，副省级领导批示，2024。

28.《帮带相对薄弱乡镇、相对薄弱村发展的现状、问题与对策建议》，副省级领导批示，2025。

担任浙江省公共管理学会理事、浙江省企业形象研究会常务理事、浙商智库ESG研究心副主任、杭州市“十四五”哲学社会科学学科专家组专家。承担浙江省发展和改革委员会、杭州市上城区人民政府、杭州市上城区市场监督管理局等政府咨询研究课题，相关咨政建议获省部级领导批示2项。受邀为江苏如皋政府放管服改革专题培训班、浙江丽水莲都政法干部班作关于“放管服”改革、社会治理创新等方面的主题讲座。参与《建筑垃圾数字化监控全过程管理规范》《城镇生活垃圾分类数据编码与管理规范》《杭州公共自行车管理规范》《数字化城市管理无人机信息采集管理规范》《逝者身后事“零跑腿”服务通用要求》等标准制定，拥有实用新型专利等多项。